Сервисное обслуживание
и ремонт Apple
Оставить заявку на ремонт
Ремонт при клиенте
5 минут
Длительная гарантия
180 дней
Официальные сервисные
программы Apple
Оплата только
за результат

Активация iPhone

Помощь в настройке и активации iPhone могут оказать сотрудники сервисного центра Apple Service. В случае если устройство не проходит активацию, возможно потребуется ремонт iPhone и устранение источника неисправности, а затем повторная активация. Наиболее часто проблемы возникают на восстановленных айфон после обновления. При этом может возникать ряд проблем, о которых будет указано ниже.

СЕРВЕР ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПЕН

При попытке активировать айфон,  появляется уведомление о свое активации и надпись "сервер временно не доступен". В этом случае следует самостоятельно попробовать извлечь и снова вставить сим-карту, подключить к сети вай-фай и вновь попробовать пройти активацию, попробовать произвести активацию через iTunes, проверить работу серверов Apple по ссылке https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/.

В случае если проблема не устраняется, у аппарата возможны проблемы с материнской платы. Данное сообщение наиболее часто свидетельствует о проблемах с модемной частью, при этом как непосредственно с модемом, так и с усилителем сигнала модема, либо их обвязке, в некоторых случаях страдают другие микросхемы. Причины возникновения, как говорилось выше, могут быть: аппарат был в неквалифицированном ремонте, аппарат был восстановлен (микросхемы ранее менялись и были установлены некачественно), аппарат был промочен, аппарат роняли. 

В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ iPHONE ПРИВЯЗАН К APPLE ID

Данная функция (привязка к Apple ID) ранее на устройствах Apple была включена гораздо реже и "по умолчанию" айфоны не были завязаны на какие-либо учетные записи. В настоящее время трудно найти владельца, у которого не была бы включена функция "Найти iPhone", этому способствует новое программное обеспечение - iOS. Стоит обратить внимание, что в случае если владелец не может вспомнить Apple ID и пароль, проблема может быть решена путем восстановления Apple ID и пароля через службу поддержки Apple Support. Восстановление происходит по исходным введенным данным владельца, через контрольные вопросы, а также через указанную электронную почту, при звонке непосредственно в службу поддержки Apple будьте готовы назвать дату рождения, фамилию имя и отчество владельца, на чье имя была создана учетная запись Apple ID.

ОШИБКА 0xe8000013  В iTUNES НЕ УДАЛОСЬ АКТИВИРОВАТЬ iPHONE

Ошибка с данным номером и подобные ошибки возникает в результате отсутствия необходимой идентификации устройства программным обеспечением. Часто это связано с замененной кнопкой хоум (на устаревших прошивках), с замененными микросхемами на материнской плате. Так в данном случае, при замене одной из трех основных микросхем устройства, номера и соответственно данные при считывании могут не совпадать, что особенно важно при установке iOS 11, и еще более "свежего" программного обеспечения. От версии к версии ПО, эпл запрашивает с серверов все больше идентификаторов с устройства и его компонентов. Так, уже на 11 версии прошивки могут возникать проблемы при замене экранных модулей iPhone 8, даже в случае установки полностью оригинальных запчастей, возникают проблемы идентификации экрана - по принципу кнопки Touch ID запчасть становится индивидуальной. Так, если номер основного процессора iPhone не совпадает с номерами сопутствующих микросхем нанд, может возникать подобная проблема.

ВСТАВЛЕННАЯ В iPHONE SIM-КАРТА ПРИНАДЛЕЖИТ ОПЕРАТОРУ СОТОВОЙ СВЯЗИ, КОТОРЫЙ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ

Данное сообщение указывает на то, что iPhone заблокирован для использования некоторыми операторами сотовой связи или же, другими словами, "залочен". В этом случае владельцу потребуется sim - карта того оператора, на которого завязан айфон либо проведение разблокировки и установка sim-карты, которая действует в том регионе, в котором находится владелец аппарата. В первом случае активация пройдет в любой точки земли, однако сеть у аппарата появится, лишь в случае когда он будет находится в стране, где данный оператор на рынке сотовой связи присутствует. Таким образом, в случае если iPhone был завезен, к примеру, из США и привязан к одной из компаний, присутствующих на западном рынке сотовой связи, таких как At&t, Verizon, Sprint и тд, то аппарат пройдет активацию, однако шкала сигнала сотового оператора не появится и телефон производить вызовы не будет. Однако знание, владельцем конкретной компании, с которой был заключен контракт на предоставление услуг связи, поможет владельцу не только в подборе соответствующей сим-карты, но и полностью избавиться от проблемы привязки путем разблокировки аппарата. Разблокировка iPhone или unlock, представляет собой его удаление из базы завязанных устройств оператора. Данная процедура может быть проделана путем обращения к оператору, так в случае если контракт с оператором не был нарушен или истек, это не составляет труда.

Что делать, в случае если условия договора были нарушены? Стоит сказать, что это, как правило, связано с тем, что аппарат был украден, были нарушены условия договора, либо же его владелец имеет задолженность перед оператором, а также, возможно, имели место какие-либо мошеннические действия со стороны абонента. В этом случае iPhone заносится в BlackList оператора, что становится значительно большей проблемой на пути разблокировки устройства. Стоит отметить, что выяснить проблему и решить ее в большинстве случае возможно обратившись через головной офис компании-оператора с заявлением о возможности удаления iPhone из базы заблокированных аппаратов. В следующем разделе можно узнать подробней о такой неисправности, как блокировка iPhone, в том числе про блокировку Apple ID.

СРОКИ РЕМОНТА

Стандартное время прохождения процедуры активации без установки настроек занимает до 10 минут, при установке всех необходимых настроек это может занять до 1 часа. В тех случаях, когда у iPhone существуют проблемы с материнской платой, время устранения неисправности составляет от 3 дней, а в случае неисправности микросхем от 5 рабочих дней. При необходимости разблокировки iPhone (unlock iPhone) потребуется от 2 недель, при этом должно быть известно, к какому оператору сотовой связи привязан аппарат. Уточнить оператора также можно в сервисном центре, однако эта услуга может быть платной. Если iPhone занесен в черный список, сроки могут удвоиться. В случае неудачной попытки разблокировки деньги возвращаются в полном объеме.

Любые вопросы по прохождению процедуры активации пользователь продукции может задать в Apple Service,  а также получить квалифицированную консультацию.

Написать отзыв

Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст!
    Плохо           Хорошо
Ремонт не просто быстро
а прямо сейчас
Гарантия
180 дней
Официальные сервисные
программы Apple
Сделаем сейчас
плати при получении